La charte qualité

Le dispositif Charte Qualité, développé par notre entreprise, est une démarche de progrès qui encourage nos équipes à s'améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs.Elle favorise la transmission des compétences et des savoirs faire entre générations.

Elle engage nos équipes à toujours mieux satisfaire leur clientèle.
Cette démarche nous permet d'accueillir et de suivre les besoins de nos clients tout au long des travaux.

Pourquoi ?

Pour orienter et satisfaire au mieux les attentes de nos clients :

• Assurer un accueil téléphonique de qualité
• Accueillir les clients avec amabilité et courtoisie
• Prévenir et respecter nos délais d'intervention
• Accepter les choix et les réclamations des clients
• Ecouter et conseiller en vrai professionnel
• Assurer la transmission de nos connaissances